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TerraceAR Q&A

購入時にエラーが出て購入できない

「iTunes Storeでは、現在アイテムのご購入を処理できません。しばらくしてからもう一度お試しください。」などのAppStoreからのエラーにつきましては、いくつかの原因が考えられます。以下の項目をお試しください。

・アプリを最新バージョンにする
・Wi-FiのON/OFFを切り替える
 (ONになっている場合はOFFにして、可能であれば携帯回線で決済する)
・iPhone/iPad端末を再起動する
・iOS/iPadOSを最新にする
 ※ほかのアプリ対応、設定情報などのご確認やバックアップをされた上で、お客様のご判断でお願いいたします。
・iPhone/iPadの設定>アカウント名(画面の上)>お支払いと配送先>お支払い方法 にあるカード登録情報を更新する、または新たに追加して、支払い手続きをする
 (新しい支払い方法を支払い順の一番上にする、または古い支払い方法を削除する)
・クレジットカード会社で決済が滞っている可能性もあるため、クレジットカード会社に連絡し、決済を依頼する
・クレジットカードではなく、Apple Gift Cardでチャージして決済する

※上記で解決できない場合は、弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきますようお願いいたします。

◆Appleサポートに関する参考情報
【App Store、iTunes Store、その他のAppleサービスに接続できない場合】
https://support.apple.com/ja-jp/108093

【ご利用の国や地域での「システム状況」】
https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/

【ユーザの方からのAppleCare Technical Supportへのお問い合わせ】
・オンラインサポート:https://support.apple.com/ja-jp
・電話サポート:0120-277-535
・すべての地域の電話サポート:https://support.apple.com/ja-jp/HT201232

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